İADE POLİTİKASI

İptal Ve İade Politikası Hakkında

1. Dijital Ürünler (Ses Kayıtları, Meditasyon Videoları vb.)

Satın alınan dijital ürünler (ör. meditasyon ses kayıtları, videolar) anında erişim sağlandığı için iade edilemez.
Teslimat sonrasında yaşanan teknik bir sorun olması halinde, destek ekibimiz sorunu çözmek için yardımcı olacaktır.
Satın alım öncesinde ürün açıklamalarının dikkatle okunması kullanıcı sorumluluğundadır.

2. Fiziksel Ürünler (IPL Cihazı, Mumlar vb.)

Fiziksel ürünlerde, yalnızca üretim hatasına bağlı arızalarda ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade sürecinde kargo ücreti kullanıcıya aittir, yalnızca üretim hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti MASIA Therapy tarafından karşılanır.

3. İptal Politikası

Henüz kargoya verilmemiş fiziksel ürün siparişleri, kullanıcı tarafından iptal edilebilir.
Dijital ürünlerde, anlık teslimat sebebiyle sipariş iptali yapılamaz.
İptal talepleri için destek ekibiyle en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

5. Değişim Politikası

6. Özel Koşullar

Kampanyalı, promosyonlu ürünlerde veya özel üretim siparişlerinde iade ve iptal koşulları farklılık gösterebilir.
İlgili kampanya şartlarında belirtilen iade/iptal hükümleri geçerli olur.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: